Tham khảo

Điều khoản 3fc77 áp dụng khi bạn mở tài khoản

Điều khoản của 3fc77 nằm ngay trong luồng mở tài khoản, để bạn nắm quyền và nghĩa vụ trước khi nạp đồng đầu tiên.

Nạp bằng MoMoZaloPay và Viettel MoneyVí tài khoản một ngườiTruy cập trên điện thoạiHỗ trợ tiếng Việt
3fc77 Điều khoản 3fc77 áp dụng khi bạn mở tài khoản
DỮ LIỆU VÀ BẢO VỆ

Xem cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn

Chúng tôi chỉ giữ những gì cần cho việc vận hành ví tài khoản, và nói rõ bạn xem lại được những gì. Phiên đăng nhập, mã OTP, lịch sử nạp rút và yêu cầu chỉnh sửa đều nằm trong tầm tay bạn ở mục Hỗ trợ. Không có phần dữ liệu nào bị dùng cho việc khác ngoài xác minh giao dịch và xử lý khiếu nại. Bạn hỏi được cụ thể: hồ sơ nào đang giữ, giữ trong bao lâu, xoá bằng cách nào. Chúng tôi trả lời qua email đã đăng ký, nên bạn luôn có bản ghi lại.

Dữ liệu chúng tôi giữ

Chúng tôi lưu thông tin bạn nhập khi mở ví: số điện thoại, tên, lịch sử nạp rút. Những dữ liệu này dùng để xác minh giao dịch và xử lý khiếu nại, không bán cho bên thứ ba.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giữ phiên đăng nhập trên điện thoại để bạn không nhập lại mật khẩu mỗi lần mở sảnh. Xoá cookie trong trình duyệt là phiên kết thúc ngay.

Bảo vệ tài khoản

Mã OTP gửi về số điện thoại mỗi lần đăng nhập máy mới. Nếu bạn vào sảnh từ nhiều thiết bị, bật thêm mã khoá riêng và đổi mật khẩu định kỳ.

Lưu trữ và chỉnh sửa

Hồ sơ giao dịch giữ lại trong khoảng thời gian cần cho việc đối chiếu. Bạn yêu cầu xem, sửa hoặc xoá dữ liệu qua mục Hỗ trợ, và nhận phản hồi qua email đã đăng ký.

KÊNH CẦN KHI VƯỚNG

Nhận hỗ trợ khi vướng điều khoản

Ba đường liên hệ, một mục đích: xử lý việc liên quan tới điều khoản và ví tài khoản của bạn. Bạn không cần đoán kênh nào đúng, mở ô trò chuyện là nhanh nhất, còn giấy tờ thì đi email. Hỗ trợ tiếng Việt, trả lời theo thứ tự tin nhận được, kể cả buổi tối sau giờ làm khi bạn mới rảnh mở sảnh. Nếu việc của bạn liên quan tới một kèo thể thao hay một bàn chơi cụ thể, ghi kèm mã ván hoặc mã giao dịch để chúng tôi tra đúng chỗ.

Trò chuyện trong ví tài khoản Kênh nhanh nhất là ô trò chuyện ngay trong ví tài khoản. Bạn mở mục Hỗ trợ, mô tả việc đang vướng và gửi kèm mã giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money nếu liên quan tới nạp tiền.
Tin nhắn qua Zalo Nhóm hỗ trợ tiếng Việt nhận tin qua Zalo, kể cả buổi tối muộn khi bạn mới rảnh sau giờ làm. Bạn gửi số điện thoại đã đăng ký để chúng tôi mở đúng hồ sơ.
Yêu cầu qua email Việc cần giấy tờ như xác minh ví hay yêu cầu chỉnh sửa thông tin thì đi email. Chúng tôi trả lời theo thứ tự nhận và ghi lại nội dung trao đổi để bạn mở lại khi cần.

Giải đáp về quyền và dữ liệu tài khoản

Phần này gom những câu bạn hỏi nhiều nhất về điều khoản: đồng ý lúc nào, dữ liệu của bạn ra sao, tài khoản bị tạm khoá vì lý do gì và báo cho ai. Nếu câu trả lời chưa đúng việc bạn đang vướng, mở ô trò chuyện trong ví tài khoản và gửi mã giao dịch. Chúng tôi cập nhật câu trả lời khi cách vận hành thay đổi.

Ở bước cuối khi mở tài khoản, và một lần nữa khi bạn đăng nhập trên thiết bị mới. Bản điều khoản bạn đã đồng ý luôn mở lại được trong ví tài khoản, kèm ngày áp dụng.

Chúng tôi cập nhật khi cách vận hành hoặc quy định nơi bạn ở đổi, và báo trong tài khoản trước ngày áp dụng. Quyền truy cập phụ thuộc quy định pháp luật tại khu vực bạn ở.

Gửi yêu cầu ở mục Hỗ trợ trong ví tài khoản. Chúng tôi xác nhận qua email bạn đã đăng ký, rồi nói rõ hồ sơ nào đang giữ, giữ trong bao lâu và phần nào xoá được ngay.

Thường là do dấu hiệu đăng nhập lạ, nhập sai mã OTP nhiều lần, hoặc thông tin xác minh ví chưa khớp. Bạn liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch gần nhất để chúng tôi mở lại sau khi kiểm tra.

Mở ứng dụng MoMo, chụp lại mã giao dịch và gửi cho hỗ trợ. Chúng tôi tra theo mã đó thay vì hỏi bạn khai lại, và cập nhật số dư khi đối chiếu xong. ZaloPay và Viettel Money cũng làm y vậy.

Có. Kèo thể thao như Ngoại Hạng Anh nằm trong cùng bộ điều khoản với slot và bàn chơi, gồm cả cách xử lý khi trận bị hoãn. Bạn đọc phần này trước khi vào sảnh thể thao.