Tham khảo

Quyền riêng tư của bạn khi dùng 3fc77

Trang này nói rõ 3fc77 thu thập những gì khi bạn mở tài khoản, nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, và bạn kiểm soát dữ liệu đó ra sao.

Dữ liệu ví và mã giao dịchKhông bán dữ liệu cá nhânYêu cầu chỉnh sửa qua kênh hỗ trợÁp dụng theo luật địa phương
3fc77 Quyền riêng tư của bạn khi dùng 3fc77
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Xem cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được truyền qua kết nối mã hoá, và bước đăng nhập dùng thêm mã xác minh gửi tới số điện thoại của bạn. Cookie chỉ giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ bạn chọn, không dùng để dựng chân dung quảng cáo rồi bán cho bên khác. Lịch sử giao dịch ví được giữ trong khoảng thời gian cần cho việc đối soát, sau đó xoá theo quy trình nội bộ. Chỉ nhóm phụ trách tài khoản và đối soát ví mới xem được phần này.

Dữ liệu chúng tôi giữ

Số điện thoại, thư điện tử, mã giao dịch ví và lịch sử bàn chơi. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn, và không hỏi những gì không cần cho việc vận hành tài khoản.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giữ bạn đăng nhập và nhớ lựa chọn ngôn ngữ giữa các lần truy cập trên điện thoại. Bạn xoá cookie trong trình duyệt lúc nào cũng được, chỉ cần đăng nhập lại sau đó.

Bảo mật tài khoản

Nên bật mã xác minh khi đăng nhập và không chia sẻ mã đó cho ai. Nếu thấy phiên đăng nhập lạ trong phần cài đặt, gửi yêu cầu khoá tạm qua kênh hỗ trợ ngay.

Thời gian lưu và xoá

Hồ sơ giao dịch ví được giữ trong khoảng thời gian cần cho đối soát, rồi xoá theo quy trình nội bộ. Khi không còn giao dịch vướng lại, bạn có thể đề nghị xoá sớm hơn.

KÊNH HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về dữ liệu tới đâu

Muốn hỏi về dữ liệu, bạn vào phần hỗ trợ ngay trong ứng dụng hoặc trên trang web rồi gửi yêu cầu kèm số tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trực quanh ngày, kể cả khung giờ tối muộn sau giờ làm — thời điểm nhiều người rảnh nhất để xử lý giấy tờ tài khoản. Nếu yêu cầu liên quan tới ví, hãy kèm mã giao dịch của lần nạp bằng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Có mã đó, chúng tôi đối chiếu nhanh hơn và không phải hỏi lại bạn nhiều lần.

Trò chuyện ngay trong ứng dụng Kênh bạn dùng nhiều nhất cho câu hỏi về dữ liệu tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trực quanh ngày, kể cả khung giờ tối muộn sau giờ làm việc. Nêu rõ số tài khoản để chúng tôi tra đúng hồ sơ ngay từ đầu.
Biểu mẫu yêu cầu về dữ liệu Dùng khi bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân. Điền số tài khoản và mô tả rõ nội dung cần xử lý; chúng tôi phản hồi kèm lý do nếu phần nào chưa thể thay đổi.
Hỗ trợ qua thư điện tử Phù hợp khi bạn cần gửi kèm ảnh chụp mã giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để đối chiếu số dư ví. Ghi rõ số tài khoản để việc tra cứu không bị chậm.

Hỏi nhanh về dữ liệu và quyền riêng tư

Phần này gom những câu người chơi hỏi nhiều nhất về dữ liệu tài khoản, ví và quyền của mình. Câu trả lời giữ đúng nội dung trong trang này, không thêm hứa hẹn ngoài phạm vi. Nếu trường hợp của bạn chưa có ở đây, hãy gửi qua kênh hỗ trợ — chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt, quanh ngày, và nói rõ bạn cần cung cấp giấy tờ hay mã giao dịch nào để xử lý.

Số điện thoại, thư điện tử, mã giao dịch ví và lịch sử bàn chơi hoặc thể thao. Chúng tôi không giữ mã PIN hay mật khẩu MoMo, ZaloPay, Viettel Money — phần đó nằm trong ứng dụng ví trên máy bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ kèm số tài khoản, chúng tôi gửi lại danh sách dữ liệu đang lưu và nói rõ vì sao mỗi phần cần giữ lại.

Vào phần hỗ trợ, chọn yêu cầu xoá tài khoản rồi xác nhận bằng mã xác minh gửi tới số điện thoại. Hồ sơ giao dịch ví chưa đối soát xong sẽ được giữ tới khi xử lý xong.

Chúng tôi chỉ chuyển phần cần thiết cho đơn vị vận hành ví như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để đối chiếu giao dịch bạn đã thực hiện. Dữ liệu cá nhân không được bán cho bên nào khác.

Cookie giữ phiên đăng nhập và nhớ ngôn ngữ bạn chọn giữa các lần truy cập. Bạn xoá cookie trong trình duyệt được, nhưng sau đó sẽ phải đăng nhập lại từ đầu.

Không. Phạm vi áp dụng phụ thuộc vào luật nơi bạn sinh sống và chỉ có hiệu lực ở khu vực cho phép truy cập. Khi quy định địa phương khác, phần địa phương được ưu tiên.